Le one-to-one, ou 1to1 ou entretien individuel en français est bien plus qu’un simple meeting récurrent. C’est un outil stratégique qui permet au manager de créer une véritable relation de confiance avec ses collaborateurs, d’anticiper les problématiques et d’accompagner le développement de chacun. Le one-to-one permet également d’instaurer un moment de dialogue entre les collaborateurs et les managers pour échanger sur divers sujets. Il n’est pas là pour évaluer la performance d’un collaborateur, mais permet un moment d’échange plus informel entre un collaborateur et son manager.
Bien mené, il devient un levier de performance et d’engagement. Mal structuré, il peut vite être perçu comme une perte de temps. Alors, comment organiser un one-to-one efficace, et à la fois utile pour le collaborateur et pour l’entreprise ?
Les avantages du one-to-one
Le one-to-one est un rendez-vous à forte valeur ajoutée, aussi bien pour le collaborateur que pour l’entreprise. Il permet d’instaurer une relation de confiance entre manager et employé, en offrant un espace d’échange privilégié, loin de la pression des réunions collectives. C’est également un outil de motivation et de fidélisation, car il montre à l’employé que son manager s’intéresse réellement à son travail, ses difficultés et ses aspirations. Pour le manager, c’est une occasion unique de mieux comprendre les besoins et ressentis de son équipe, d’identifier les signaux faibles (démotivation, surcharge, tensions) et de réagir rapidement.
Un one-to-one bien structuré n’est pas un simple point opérationnel. C’est :
- un baromètre de l’engagement de vos collaborateurs,
- un levier de fidélisation et de motivation,
- un espace d’innovation, car beaucoup d’idées remontent dans ce cadre privilégié,
- un moyen de détecter les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
L’attitude du manager : créer un cadre de confiance
La réussite d’un 1to1 repose avant tout sur l’attitude adoptée par le manager :
- Disponibilité réelle : couper les notifications, fermer l’ordinateur portable et montrer que ce temps est réservé au collaborateur.
- Écoute active : ne pas monopoliser la parole. Le manager devrait parler environ 30 % du temps et laisser 70 % au collaborateur.
- Bienveillance et ouverture : éviter le ton directif ou l’entretien « de contrôle ». L’objectif est d’échanger, pas d’évaluer en permanence.
- Régularité : un 1to1 n’a de valeur que s’il est récurrent (hebdomadaire, bi-mensuel, mensuel ou encore trimestriel, selon les équipes).
La structure idéale d’un one-to-one
Retour sur la période écoulée
- Quels sont tes points de satisfaction depuis notre dernier échange ?
- Qu’est-ce qui t’a posé le plus de difficultés ?
- As-tu des retours sur la collaboration avec l’équipe ?
Avancement des projets et priorités
- Où en es-tu dans tes objectifs actuels ?
- Y a-t-il des obstacles que tu rencontres et que je peux aider à lever ?
- As-tu besoin de ressources supplémentaires (temps, outils, personnes) ?
Développement et perspectives
- Qu’aimerais-tu développer comme compétence dans les prochains mois ?
- As-tu identifié des projets ou missions qui pourraient t’intéresser ?
- Comment puis-je mieux t’accompagner dans ton évolution professionnelle ?
Bien-être et équilibre
- Comment te sens-tu dans ton rôle et dans l’équipe ?
- Ton équilibre travail/vie personnelle est-il respecté ?
- Y a-t-il des points de tension ou des frustrations que tu souhaites partager ?
Feedback réciproque
- Le collaborateur donne son feedback au manager (sur son style, son accompagnement, ses décisions).
- Le manager partage un retour constructif, précis et factuel, orienté amélioration.
Les bonnes pratiques pour un 1to1 impactant
Un 1to1 réussi repose avant tout sur une bonne préparation et une rigueur dans son déroulement. Il est recommandé de préparer l’échange en amont, en invitant le collaborateur à partager ses sujets ou ses préoccupations afin que la discussion soit vraiment centrée sur ses besoins. Le respect du temps est également essentiel : un format de 30 à 45 minutes suffit généralement à aborder les points importants sans alourdir l’agenda. Pendant l’entretien, le manager doit prendre des notes, non seulement pour assurer un suivi, mais aussi pour montrer que les sujets abordés sont considérés sérieusement. Chaque échange devrait se conclure par des actions concrètes, avec des décisions ou des suivis clairs, afin d’éviter que le rendez-vous ne reste purement théorique. Enfin, il est important d’adapter son style en fonction du collaborateur : certains apprécieront une structure très cadrée, tandis que d’autres préféreront une discussion plus libre. Cette flexibilité permet de rendre le 1to1 réellement utile et adapté à chacun.